Захист споживчих прав – складова частина захисту прав людини
Сьогодні відзначається Всесвітній день захисту прав споживачів. В Україні інтереси громадян регулюються законом «Про захист прав споживачів», який був прийнятий у травні 1991 року.
«Сьогоднішній день – це привід для осмислення пройденого шляху і визнання нових орієнтирів, – зауважила начальник Головного управління Держпродспоживслужби України в Луганській області Ріта Холоденко. – Захист споживачів – одна з найбільш актуальних і злободенних соціально-економічних проблем для всіх країн світу».
Головне управління Держпродспоживслужби України в Луганській області забезпечуються відповідні умови для реалізації громадянами конституційних прав на письмове звернення та особистий прийом.
Як повідомили Параллель-медиа у Департаменті масових комунікацій Луганської облдержадміністрації - обласної військово-цивільної адміністрації, за травень-грудень 2016 року до управління надійшло 135 звернень громадян, із них письмових – 33, у тому числі з Урядової «гарячої лінії» – 20. На особистому прийомі розглянуто 102 звернення.
З початку 2017 року зареєстровано 34 звернення громадян, із них письмових – 12, у тому числі 3 – з Урядової «гарячої лінії».
За звітний період поточного року сума повернутих коштів споживачам за неякісну продукцію (товари, роботи, послуги) становить 62,1 тис. грн.
Значне місце у структурі розгляду звернень громадян посідають скарги на неякісні послуги по виготовленню металопластикових конструкцій, меблів, скарги на неякісні послуги після гарантійного ремонту, а щодо неналежної якості непродовольчої групи товару, це – одяг, взуття, складно-побутова техніка тощо.
Консультацію з питань з приводу порушення прав споживача можна отримати за адресою: вул. Пивоварова, 2, м. Сєвєродонецьк, 93403; тел./факс (+38 06452) 6-80-15, також додаткова інформація є на офіційному сайті: .
