Главная новости Луганска и Украины
 
 
                 
 
Валюта   Покупка   Продажа
   
 
 
Поиск по сайту
 
  17:33 Третя річниця визволення Рубіжного, Сєвєродонецька, Лисичанська, але головне свято України попереду (частина друга) 13:35 Третя річниця визволення Рубіжного, Сєвєродонецька, Лисичанська, але головне свято України попереду (частина перша) 13:17 Ситуація в контрольних пунктах в'їзду-виїзду на 26 липня 2017 року 13:13 Розпочато досудове розслідування стосовно «митника з «ЛНР» 12:37 Уряд проводить капітальний ремонт країни (частина друга) 11:25 Дмитро Семененко взяв бронзу у Вроцлаві 10:52 Збірна України з футболу – у півфіналі Дефлімпійських ігор 10:44 У Рубіжному взято під варту вбивцю 10:41 Найбільша кількість обстрілів зафіксована на Луганському напрямку 18:00 Як поводитися при спілкуванні з поліцейськими?  
     
 

Реклама

 
 
 

Новости партнеров

 
 
 

Народный юрист


11.04.2017 / 12:34 ПАРАЛЛЕЛЬ - МЕДИА

Покупайте та користуйтесь із задоволенням

…Великий супермаркет. Багато народу. Молода жінка. В одній руці у неї кошик з покупками, а другою рукою тримає сина, хлопчика 5-6 років. Жінка зачіпає кошиком стелаж з товаром. Хлопчик робить їй зауваження: «Ну, давай, розбий тут все вщент».

Це був не анекдот – а справжня життєва ситуація. Зрозуміло, що діти копіюють дорослих, і, можливо, мати робила таке саме зауваження своєму синочку.

Отже, сьогодні поговоримо про деякі ситуації, коли порушуються ваші права як покупця та споживача. Про це дійсно корисно знати та використовувати у повсякденному житті. Але запам’ятайте головне правило – найчастіше Закон захищає ваше право як споживача.

Як діяти покупцю, який випадково розбив чи пошкодив товар у магазині?

Досить часто трапляються такі неприємні ситуації, коли в магазині покупець ненароком впускає або ж зачіпає товар, який лежить неналежним чином, і він розбивається чи пошкоджується.

І, як правило, працівники магазину (адміністрація, або охорона) починають відразу вимагати сплатити кошти за такий зіпсований товар.

У таких ситуаціях, перш за все, потрібно з’ясувати, хто насправді винен в тому, що товар пошкоджено – покупець, адміністрація магазину, яка неправильно зберігала, або розмістила цей товар в торговому залі, чи можливо зовсім інший покупець?

Важливо зазначити, що Закон України «Про захист прав споживачів» у таких ситуаціях однозначно захищає покупця (споживача). Однак в таких ситуаціях часто буває багато нюансів.

Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе його власник, тобто магазин.

Відповідно до ст. 668 Цивільного кодексу України ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передання йому товару. Тобто, коли продукція не передана покупцю, ризик пошкодження лежить на власникові магазину, а тому покупець не повинен сплачувати кошти за розбитий, або зіпсований товар, оскільки він ще не придбав його.

Якщо ж адміністрація, чи охорона магазину наполягає на своєму, вимагайте скласти акт про нанесення шкоди та надати факти, які, на думку адміністрації магазину, доводять вашу вину.

Слід підкреслити, що вину покупця, а також чи він повинен платити за такий товар може встановити тільки суд. Тобто покупець повинен пам’ятати – нічого на місці не оплачується, на місці тільки фіксується.

Якщо адміністрація магазину відмовляється складати будь-які акти і однаково вимагає сплатити кошти, покупець повинен пам’ятати, що відповідно Закону України «Про захист прав споживачів» забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту.

Однак споживачу необхідно довести, що він розбив, або зіпсував товар випадково. І у цьому може дуже допомогти запис із камери відео-спостереження.

У випадку, коли адміністрація магазину переходить до більш рішучих дій і взагалі не випускає покупця з приміщення, слід згадати ще й про пункти 1, 4 і 5 статті 19 Закону України «Про захист прав споживачів», в яких йдеться про заборону нечесної підприємницької практики та агресивної діяльності.

Так, агресивною вважається підприємницька практика, яка фактично містить елементи примусу, докучання або неналежного впливу та істотно впливає або може впливати на свободу вибору або поведінку споживача стосовно придбання продукції».

У випадку, коли після всіх аргументів покупця однаково продовжують примушувати платити за розбитий, чи пошкоджений товар і відмовляються складати акт та фіксувати ситуацію на місці, покупець повинен викликати поліцію.

Примусити платити вас може тільки суд,  нічого на місці не оплачується, на місці тільки фіксується. Зрозуміло, що судитися з вами з розбиту пляшку ніхто не буде.
Що робити, якщо ціни на ціннику і в чекові не співпадають?

Частиною 1 статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів»  передбачено право споживача на отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару.
Інформація про продукцію, в тому числі, повинна містити дані про ціну, умови та правила придбання продукції.

Частина 3 цієї ж статті встановлює вимоги до цінника. Так, продавець, який реалізує продукцію, повинен обов'язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції. Написи щодо ціни реалізації продукції мають бути чіткими і простими для розуміння. Ціна продукції повинна включати в себе всі податки та неподаткові обов'язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачуються споживачем під час придбання відповідної продукції.

Відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій, або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток) при продажу товарів зобов’язані реалізовувати товари  лише за умови наявності цінника на товар.

На жаль, дуже часто трапляється ситуація, коли споживач бачить одну ціну на ціннику певного товару і, власне, розраховує сплатити саме таку ціну, однак під час розрахунку на касі виявляється, що ціна на вибраний товар є іншою, як правило, більшою.

Без сумнівів, у такому випадку порушені ваші права як споживача. Отже, при виникненні відповідних непорозумінь при розрахунку за товар насамперед слід звернутися до адміністрації магазину з вимогою повернення різниці між ціною на ціннику та ціною, зазначеною у чеку. Відмова продати вам товар за такою ціною є знову ж таки порушенням вашого права споживача. У випадку відмови можна залишити відповідний запис у Книзі відгуків і пропозицій. Також не зайвим буде одразу ж зібрати докази порушення ваших прав: сфотографувати цінник і, звичайно ж, зберегти чек.

Споживач може також звернутися із відповідною заявою про порушення свої прав звернутися до суду або до Державної служби з безпечності харчових продуктів і захисту прав споживачів. Головне управління  Держпродспоживслужби України в Луганській області знаходиться за адресою місто Сєвєродонецьк, вул. Пивоварова, 2. Телефон для довідок: (06452) 6-80-15.

При зверненні до Держпродспоживслужби подаються наступні документи:

- звернення;

- копія звернення до суб’єкта господарювання,

- копія документу, який засвідчує факт придбання продукції;

- копія технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу;

- інші документи, які стосуються розгляду звернення.

Володимир Сидоренко, Паралель-медіа


Понравилась новость? ЖМИ!


 

Новости Lentainform

Загрузка...

 

 

 

Лента новостей

26.07 / 17:33

Третя річниця визволення Рубіжного, Сєвєродонецька, Лисичанська, але головне свято України попереду (частина друга)

26.07 / 13:35

Третя річниця визволення Рубіжного, Сєвєродонецька, Лисичанська, але головне свято України попереду (частина перша)

26.07 / 13:17

Ситуація в контрольних пунктах в'їзду-виїзду на 26 липня 2017 року

26.07 / 13:13

Розпочато досудове розслідування стосовно «митника з «ЛНР»

26.07 / 12:37

Уряд проводить капітальний ремонт країни (частина друга)

26.07 / 11:25

Дмитро Семененко взяв бронзу у Вроцлаві

26.07 / 10:52

Збірна України з футболу – у півфіналі Дефлімпійських ігор

26.07 / 10:44

У Рубіжному взято під варту вбивцю

26.07 / 10:41

Найбільша кількість обстрілів зафіксована на Луганському напрямку

25.07 / 18:00

Як поводитися при спілкуванні з поліцейськими?

25.07 / 18:00

Як вести себе з поліцією на дорозі?

25.07 / 17:15

На Сватівщині розбираючи боєприпас загинув 50-річний чоловік

25.07 / 16:25

На Луганщині судитимуть правоохоронця за незаконне зберігання канабісу

25.07 / 16:15

Местные громады получили от упрощенцев почти 116 млн грн единого налога

25.07 / 16:00

Кассовый аппарат: когда можно не применять?

25.07 / 15:20

Грабіжника з Новопсковщини взято під варту

25.07 / 15:00

14 предприятий обратились для разблокировки налоговых накладных

25.07 / 14:15

Разоблачено текстильное предприятие, которое не уплатило 19 млн грн налогов

25.07 / 14:00

На Луганщині СБУ викрила мешканця Рубіжного - інформатора бойовиків

25.07 / 10:15

Поліція просить допомоги: знайти мати, яка залишила свою дитину

25.07 / 10:00

Ситуація в контрольних пунктах в'їзду-виїзду на 25 липня 2017 року

24.07 / 10:00

Уряд проводить капітальний ремонт країни (частина перша)

21.07 / 12:00

Звільнення Луганщини: пам'ятаємо Героїв, виборюємо Незалежність

20.07 / 20:00

Як працює Громадська рада при Рубіжанському відділі поліції

20.07 / 17:12

Уплата ЕСВ физическим лицом - предпринимателем, который одновременно является наемным работником

20.07 / 17:09

От декларантов Луганщины бюджеты получат почти 13 млн грн налогов

20.07 / 17:00

Бойовика судитимуть на Луганщині

20.07 / 16:00

На Луганщині викрито директора під час одержання неправомірної вигоди

20.07 / 15:57

На Луганщині набирає обертів Зроби подарунок захиснику Незалежності

20.07 / 15:48

Головне, що люди будуть з водою, – Юрій Гарбуз за підсумками наради у Кабінеті Міністрів України

 
Полезные ссылки

Календарь

Праздники Украины
 
 
 
     
 

© 2009-2017 Параллель-Медиа Все права защищены.

E-mail: media @ paralel-media.com.ua

Использование материалов разрешено при условии проставления прямой открытой для поисковых систем гиперссылки на paralel-media.com.ua. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов.

 
     
  Система Orphus